Termeni și condiții de utilizare

Ultima actualizare: Martie 2026

Mențiune privind limba: In cazul oricărei discrepanțe intre versiunea in limba engleză și versiunea in limba română a acestui document, versiunea in limba română va prevala.

1. Introducere și acceptare

Acești Termeni și condiții de utilizare ("Termenii") reglementează accesul dumneavoastră la și utilizarea platformei de management al clinicilor stomatologice Oris ("Serviciul"), operată de Spicy Coconut SRL, o societate inregistrată in Romania sub CUI RO49793618, cu sediul social la Str. 1 Mai, nr. 1, Cicarlau, Maramures ("noi", "al nostru" sau "Oris").

Prin crearea unui cont, accesarea sau utilizarea Serviciului, sunteți de acord să fiți obligat de acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, nu trebuie să accesați sau să utilizați Serviciul.

Dacă utilizați Serviciul in numele unei clinici stomatologice sau organizații, declarați și garantați că aveți autoritatea de a obliga acea organizație la acești Termeni.

2. Definiții

In sensul acestor Termeni:

Serviciu inseamnă platforma SaaS de management al clinicilor stomatologice Oris, inclusiv toate funcționalitățile, aplicațiile, API-urile și serviciile conexe
Utilizator inseamnă orice persoană care creează un cont și accesează Serviciul, inclusiv proprietarii clinicilor, medicii stomatologi, igieniștii, asistentele și recepționerii
Organizație sau Clinică inseamnă entitatea clinicii stomatologice sau a cabinetului care se abonează la Serviciu
Date ale pacienților inseamnă toate datele personale și de sănătate ale pacienților stomatologici introduse in Serviciu de către Utilizatori in numele Organizației
Platformă inseamnă software-ul, infrastructura și tehnologia care compun Serviciul Oris

3. Inregistrarea contului

Pentru a utiliza Serviciul, trebuie să creați un cont furnizand informații exacte, actuale și complete. Sunteți de acord să:

Furnizați informații de inregistrare veridice și să le mențineți actualizate
Mențineți confidențialitatea credențialelor contului dumneavoastră
Ne notificați imediat cu privire la orice acces neautorizat la contul dumneavoastră
Acceptați responsabilitatea pentru toate activitățile care au loc sub contul dumneavoastră

Fiecare Organizație trebuie să desemneze cel puțin un cont cu rolul de "proprietar", care este responsabil pentru gestionarea abonamentului, membrilor echipei și setărilor Organizației.

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau inceta conturile care conțin informații inexacte sau care incalcă acești Termeni.

4. Descrierea Serviciului

Oris este o platformă SaaS de management al clinicilor stomatologice care oferă următoarele funcționalități (in funcție de nivelul abonamentului):

Programarea programărilor și gestionarea calendarului
Gestionarea fișelor și datelor demografice ale pacienților
Cartare dentară și note clinice
Planificarea tratamentelor și catalogul de proceduri
Managementul prescripțiilor
Gestionarea consimțămantului pacientului și a formularelor de admitere
Programare online pentru pacienți
Portal pentru pacienți cu mesagerie securizată
Tablouri de bord de analiză și raportare
Cartare parodontală și evaluări
Colectarea de sondaje și feedback
Instrumente de jurnalizare a auditului și conformitate
Gestionarea personalului și a cabinetelor
Urmărirea facturării și plăților

Funcționalitățile pot varia in funcție de nivelul abonamentului. Ne rezervăm dreptul de a modifica, adăuga sau elimina funcționalități cu o notificare rezonabilă.

5. Proprietatea datelor

Datele dumneavoastră vă aparțin. Mai exact:

Organizația pastrează proprietatea deplină asupra tuturor Datelor pacienților introduse in Serviciu
Oris acționează ca un custode și persoană imputernicită de operator pentru Datele pacienților, nu ca proprietar sau operator
Nu vom accesa, utiliza, vinde sau partaja Datele pacienților in niciun alt scop decat furnizarea Serviciului
Utilizatorii pastrează proprietatea asupra intregului conținut pe care il creează in cadrul Serviciului (note clinice, planuri de tratament, șabloane etc.)

La incetarea abonamentului, aveți dreptul de a vă exporta datele. Consultați Secțiunea 13 pentru detalii privind exportul și portabilitatea datelor.

6. Utilizare acceptabilă

Sunteți de acord să utilizați Serviciul doar in scopuri legale și in conformitate cu toate legile și reglementările aplicabile, inclusiv, fără limitare:

Reglementări sanitare: Respectați legislația sanitară din Romania, inclusiv Legea nr. 46/2003 (drepturile pacientului) și toate reglementările aplicabile privind practica medicală
Protecția datelor: Respectați GDPR și Legea română nr. 190/2018 privind prelucrarea datelor cu caracter personal, in special a datelor medicale ale pacienților
Standarde profesionale: Utilizați Serviciul in conformitate cu standardele profesionale aplicabile ingrijirii stomatologice și eticii medicale

Sunteți de acord să NU:

Utilizați Serviciul in orice alt scop decat gestionarea legitimă a clinicii stomatologice
Incercați să obțineți acces neautorizat la orice parte a Serviciului sau a infrastructurii acestuia
Decompilați, dezasamblați sau efectuați inginerie inversă asupra oricărei părți a Serviciului
Utilizați instrumente automate (boți, scrapere) pentru a accesa Serviciul fără consimțămantul nostru scris
Partajați credențialele contului cu persoane neautorizate
Incărcați sau transmiteți cod malițios, viruși sau conținut dăunător
Utilizați Serviciul in orice mod care ar putea deteriora, dezactiva sau afecta funcționarea acestuia
Incălcați drepturile oricărei terțe părți, inclusiv drepturile de proprietate intelectuală și confidențialitate

7. Termeni de plată

Modelul de abonament

Serviciul este oferit pe bază de abonament cu următorii termeni:

Prețurile sunt in EUR (Euro) și se bazează pe nivelul de abonament selectat
Abonamentele sunt facturate lunar sau anual, conform selecției de la momentul achiziției
Abonamentele anuale oferă o reducere echivalentă cu două luni gratuite (12 luni la prețul a 10)

Facturare și reinnoire

Abonamentele se reinnoiesc automat la sfarșitul fiecărei perioade de facturare, cu excepția cazului in care sunt anulate
Puteți anula abonamentul in orice moment; anularea intră in vigoare la sfarșitul perioadei curente de facturare
Nu se acordă rambursări pentru perioade parțiale de facturare sau timp neutilizat
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile cu un preaviz scris de cel puțin 30 de zile

Credite SMS suplimentare

Creditele SMS achiziționate ca suplimente sunt persistente și nu expiră la sfarșitul perioadei de facturare. Alocările de SMS incluse in plan se resetează lunar.

8. Proprietate intelectuală

Proprietatea noastră

Platforma Oris, inclusiv software-ul, designul, logo-urile, mărcile inregistrate, documentația și toată proprietatea intelectuală aferentă, este deținută de Spicy Coconut SRL și este protejată de legile aplicabile privind proprietatea intelectuală.

Vă acordăm o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă și revocabilă de a accesa și utiliza Serviciul pe durata abonamentului dumneavoastră, exclusiv in scopul gestionării operațiunilor clinicii dumneavoastră stomatologice.

Proprietatea dumneavoastră

Păstrați toate drepturile asupra datelor și conținutului pe care le introduceți in Serviciu. Nu revendicăm drepturi de proprietate intelectuală asupra datelor dumneavoastră.

9. Disponibilitatea Serviciului

Depunem eforturi rezonabile pentru a asigura disponibilitatea și performanța Serviciului. Cu toate acestea:

Serviciul este furnizat "ca atare" și "in funcție de disponibilitate"
Nu garantăm funcționarea neintreruptă sau fără erori
Putem efectua mentenanță programată, pentru care vom furniza un preaviz cand este posibil
Nu suntem răspunzători pentru perioadele de indisponibilitate cauzate de factori in afara controlului nostru rezonabil, inclusiv defecțiuni ale furnizorilor de servicii de internet, evenimente de forță majoră sau intreruperi ale serviciilor terțe

10. Limitarea răspunderii

IN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGEA APLICABILĂ:

Oris nu va fi răspunzător pentru niciun fel de daune indirecte, incidentale, speciale, consecvente sau punitive, inclusiv, fără limitare, pierderi de profit, date, oportunități de afaceri sau fond comercial
Răspunderea noastră totală agregată decurgand din sau legată de acești Termeni sau Serviciu nu va depăși totalul taxelor plătite de dumneavoastră către Oris in cele douăsprezece (12) luni imediat anterioare evenimentului care a dat naștere pretențiilor
Nu suntem răspunzători pentru deciziile luate pe baza datelor sau analizelor furnizate de Serviciu
Nu suntem răspunzători pentru acuratețea, completitudinea sau adecvarea datelor clinice introduse de Utilizatori

Aceste limitări se aplică indiferent de teoria răspunderii (contract, delict, răspundere strictă sau altfel) și chiar dacă Oris a fost avertizat cu privire la posibilitatea unor astfel de daune.

Nimic din acești Termeni nu exclude sau limitează răspunderea care nu poate fi exclusă sau limitată conform legii aplicabile, inclusiv răspunderea pentru fraudă sau conduită intenționat prejudiciabilă.

11. Rezilierea

De către dumneavoastră

Puteți anula abonamentul in orice moment prin setările contului. La anulare:

Abonamentul rămane activ pană la sfarșitul perioadei curente de facturare
Păstrați accesul la toate funcționalitățile pană la expirarea abonamentului
Puteți exporta datele in timpul perioadei active de abonament și in fereastra de 30 de zile post-reziliere

De către Oris

Putem suspenda sau inceta accesul dumneavoastră la Serviciu dacă:

Incălcați acești Termeni și nu remediați incălcarea in termen de 15 zile de la notificarea scrisă
Nu plătiți taxele de abonament la scadență
Utilizarea Serviciului de către dumneavoastră prezintă un risc de securitate sau ar putea dăuna altor utilizatori
Suntem obligați să facem acest lucru prin lege

Efectele rezilierii

La incetarea abonamentului dumneavoastră:

Veți avea o fereastră de 30 de zile pentru a exporta toate datele (consultați Secțiunea 13)
După fereastra de export de 30 de zile, datele dumneavoastră vor fi șterse permanent, cu excepția cazului in care o perioadă mai lungă de păstrare este impusă de legea aplicabilă (cum ar fi obligațiile de păstrare a documentelor medicale)
Contul dumneavoastră va fi dezactivat și nu veți mai putea accesa Serviciul

12. Semnături electronice și consimțămant

In conformitate cu Regulamentul eIDAS (UE nr. 910/2014) și legislația română aplicabilă:

Formularele de consimțămant electronic și semnăturile colectate prin platforma Oris au validitate juridică
Consimțămantul pacientului captat prin platformă constituie consimțămant informat valabil in scopul tratamentelor stomatologice
Platforma menține o pistă de audit a tuturor acțiunilor de consimțămant, inclusiv marcaje temporale și identificarea semnatarului
Formularele de admitere trimise electronic prin platformă sunt tratate ca documentație medicală validă

Este responsabilitatea Organizației să se asigure că utilizarea consimțămantului electronic și a semnăturilor respectă reglementările sanitare aplicabile și standardele profesionale.

13. Exportul și portabilitatea datelor

Aveți dreptul de a vă exporta datele din Serviciu:

In timpul abonamentului activ: Exportul complet al datelor este disponibil in orice moment prin funcționalitățile de export ale platformei
Post-reziliere: Exportul datelor este disponibil timp de 30 de zile după incetarea abonamentului
Formate de export: Datele sunt disponibile in formate standard, care pot fi citite automat (CSV și JSON)
Domeniu de aplicare: Exportul include fișele pacienților, programările, planurile de tratament, notele clinice, prescripțiile și toate celelalte date introduse de Organizația dumneavoastră

După fereastra de export de 30 de zile post-reziliere, toate datele vor fi șterse permanent din sistemele și backup-urile noastre, sub rezerva cerințelor legale de păstrare.

14. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni sunt guvernați de și interpretați in conformitate cu legile din Romania, fără a ține cont de prevederile privind conflictul de legi.

Orice litigii decurgand din sau in legătură cu acești Termeni sau utilizarea Serviciului vor fi supuse jurisdicției exclusive a instanțelor competente din București, Romania.

15. Soluționarea litigiilor

Inainte de inițierea oricăror proceduri legale, părțile convin să incerce să soluționeze litigiile prin negociere de bună credință:

Partea reclamantă va trimite o notificare scrisă descriind litigiul celeilalte părți
Părțile vor avea 30 de zile de la primirea notificării pentru a incerca soluționarea amiabilă a litigiului
Dacă litigiul nu poate fi soluționat prin negociere in termen de 30 de zile, oricare parte poate iniția proceduri legale in fața instanțelor competente din București, Romania

16. Despăgubiri

Sunteți de acord să despăgubiți, apărați și exonerați Oris, ofițerii, directorii, angajații și agenții săi de orice pretenții, răspunderi, daune, pierderi și cheltuieli (inclusiv onorarii de avocatură rezonabile) care decurg din sau sunt legate de:

Incălcarea acestor Termeni de către dumneavoastră
Utilizarea abuzivă a Serviciului de către dumneavoastră
Incălcarea oricărei legi sau reglementări aplicabile de către dumneavoastră
Orice pretenție conform căreia datele introduse de dumneavoastră in Serviciu incalcă drepturile terților

17. Separabilitate

Dacă orice prevedere a acestor Termeni este considerată invalidă, ilegală sau inaplicabilă de către o instanță competentă, prevederile rămase vor continua să producă efecte depline. Prevederea invalidă va fi modificată in măsura minimă necesară pentru a o face validă și aplicabilă.

18. Modificări ale acestor Termeni

Putem actualiza acești Termeni periodic. Pentru modificări semnificative:

Vom furniza un preaviz de cel puțin 30 de zile prin email sau notificare vizibilă in cadrul Serviciului
Termenii actualizați vor include o dată revizuită "Ultima actualizare"
Continuarea utilizării Serviciului după data intrării in vigoare a Termenilor actualizați constituie acceptarea modificărilor
Dacă nu sunteți de acord cu Termenii actualizați, trebuie să incetați utilizarea Serviciului inainte ca modificările să intre in vigoare

19. Contact

Dacă aveți intrebări despre acești Termeni, vă rugăm să ne contactați:

Companie: Spicy Coconut SRL
Adresă: Str. 1 Mai, nr. 1, Cicarlau, Maramures
Email: contact@spicycoconut.dev
CUI: RO49793618